Zawartość zawartości
- Architektura systemu i bezpieczeństwo IT
- Oferta tytułów i dostawcy software’u
- Nagrody i promocje w naszym serwisie
- Opcje płatności i limity transakcyjne
- System lojalności i program VIP
- Obsługa gracza i osiągalność
Struktura serwisu i bezpieczeństwo techniczne
Nasza strona była oparta w oparciu o najlepsze systemy techniczne obecne w przemyśle hazardu online. Stosujemy kodowanie SSL 256-bit, które stanowi normę bankowy zapewniający ochronę każdej przesyłu danych od graczem a systemem. Wszelkie płatność finansowa podlega przez wielopoziomowy schemat sprawdzania, co eliminuje ryzyko nielegalnego dostępu do funduszy użytkowników.
Infrastruktura LexCasino jest oparta się na serwerach zdystrybuowanych terytorialnie, co gwarantuje ciągłe działanie nawet w razie uszkodzenia indywidualnych systemów. Przedstawiana strona obsługuje średnio więcej niż 15 000 płatności codziennie, zachowując przy tym samym czas odpowiedzi infrastruktury do 200 ms – weryfikowalny fakt potwierdzony przez zewnętrzne przeglądy techniczne zrealizowane przez spółkę eCOGRA.
Katalog gier i dostawcy oprogramowania
W tym portfolio mieści się więcej niż 3500 produkcji od znanych dostawców software’u. Działamy tylko z certyfikowanymi dostawcami, którzy cyklicznie przechodzą sprawdzenia bezpieczeństwa i fair play własnych gier.
| Automaty wideo | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Rozgrywki przy stole | 450+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Casino na żywo | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Automaty jackpotowe | 85+ | Megaways, Red Tiger | 94.1% |
Tematyczne działy tematyczne
Segregowaliśmy nasze katalog na tematyczne sekcje ułatwiające poruszanie się. Klienci są w stanie sprawnie znaleźć preferowane typy rozgrywek, sortując ofertę wg systemów bonusowych, volatility czy maks. wygranych. Dodaliśmy także specjalną kategorię dla gier z funkcją nabycia premii, co ma się rosnącą popularnością u doświadczonych graczy.
Premie i oferty w prezentowanym portalu
Schemat bonusowy jest stworzony z intencją o długoterminowej współpracy z klientami. Oferujemy przejrzyste warunki wager, które są atrakcyjne wobec standardów branżowych.
- Pakiet na start rozciągnięty na początkowe cztery depozyty z łączną wartością nagród do 6000 zł oraz 300 free zakręceń
- Tygodniowe oferty zwrotu gotówki z minimalnym progiem wager x1
- Turnieje na slotach z nagrodami wygranych wynoszącymi 50000 zł na miesiąc
- Dedykowane bonusy urodzinowe personalizowane osobiście do stopnia aktywności gracza
- Systematyczne reload premie dla klientów dokonujących wpłat min. jeden raz w tyg.
Przejrzystość zasad ofert
Każda nasze oferty premiowe zawierają jasno ustalone wymagania obrotu wynoszące się od x25 do x40 w zależności od wariantu bonusu. Maksymalna stawka podczas spełniania zasad obrotu to 20 zł na zakręcenie, co uniemożliwia niezamierzonemu przekroczeniu zasad. Pełna lista slotów niedopuszczonych z obrotu bonusowego znajduje się widoczna w zakładce regulaminowej poszczególnych oferty.
Sposoby płatności i limity transakcyjne
Udostępniamy bogatą gamę metod wpłat dopasowanych do preferencji rodzimych klientów. Wszystkie metoda została wdrożona z systemem błyskawicznej kontroli, co usprawnia operacje zarówno depozytów, jak i wygranych.
| Przelewy bankowe | 50 PLN | 50000 PLN | 1-3 dni robocze |
| Karty kredytowe/debetowe | 30 PLN | 30000 PLN | 2-5 dób roboczych |
| Portfele online | 20 PLN | 20000 PLN | Błyskawiczne – 24h |
| Waluty cyfrowe | 100 PLN | 100000 PLN | Do 6 h |
Program lojalnościowy i schemat VIP
Ta strona wdraża zaawansowany schemat lojalnościowy składający się z 10 poziomów. Każda postawiona kwota przekłada się na pkt loyalty wg transparentnego systemu wymiany. Gracze na wyższych poziomach zyskują wstęp do ekskluzywnych korzyści.
- Osobisty manager konta dostępny 24/7 przez czat telefon
- Zwiększone ograniczenia transakcyjne aż do 200% wartości standardowej
- Pierwszeństwo w przetwarzanie wniosków o transfer w czasie poniżej 2 godzin
- Invity na ekskluzywne wydarzenia sportowe i entertainment
- Osobiście ustalane zestawy premii dopasowane do typu aktywności
- Miesięczne upominki materialne i kupony na usługi premium
Proces awansu w schemacie VIP
Awans na kolejne szczeble ma miejsce automatycznie po osiągnięciu ustalonego limitu obrotów. Nie żądamy od klientów wysyłania ekstra próśb czy zgłoszeń. Ranga VIP trwa aktywny przez cały okres działalności account, a obniżenie poziomów następuje tylko po 180 dobach zupełnej nieaktywności.
Pomoc użytkownika i dostępność
Nasz dział pomocy klienta tworzy się z native speakerów języka polskiego wykwalifikowanych w obszarze specyfiki branży gier. Dział wsparcia pracuje w modelu całodobowym przez wszelkie doby kalendarzowe, gwarantując asystę bez względu od strefy czasowej klienta. Przeciętny okres czekania na odezwę w czacie na żywo wynosi mniej niż 45 s, co umieszcza nas wśród topowych sektora pod względem reaktywności.
Zapewniamy multi-channel kontakt zawierającą chat na żywo, formularz mailową, kontakt tel. oraz przeznaczonego asystenta AI do wsparcia prostych spraw. Asystent był nauczony na bazie ponad 100 tys. rzeczywistych kontaktów z graczami i rozwiązuje sam w przybliżeniu 65% standardowych pytań bez potrzeby wzywania konsultanta.